Kualitas Pelayanan Pada Badan Nasional Sertifikasi Profesi | PERPUSTAKAAN POLITEKNIK STIA LAN JAKARTA

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Tesis

Kualitas Pelayanan Pada Badan Nasional Sertifikasi Profesi

Hendriyan Matheus - Nama Orang; Yasin Siswanto - Nama Orang;

Sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka dipandang perlu untuk meningkatkan kapasitas SDM pelayanan, mengingat bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur pelayanan memiliki peran strategis sebagai pendorong (key leverage) dari reformasi birokrasi. Arah kebijakan pembangunan di bidang aparatur negara pada RPJMN 2010-2014 adalah Meningkatkan profesionalisme, netralitas dan kesejahteraan SDM aparatur. Peningkatan kualitas SDM aparatur diarahkan untuk mewujudkan SDM aparatur yang profesional, netral, dan sejahtera. Hal tersebut mengindikasikan semakin pentingnya upaya pengembangan kapasitas aparatur pelayanan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pentingnya kualitas pelayanan pada Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) terhadap Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP). Terkait dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, maka perlu didukung dengan sumber daya manusia (SDM) pelayanan yang handal, serta ketersediaan sarana dan prasarana termasuk dukungan Teknologi Informasi (IT). Oleh karena itu, kualitas pelayanan sebagai kunci keberhasilan kinerja dalam pelayanan publik pada Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) harus mendapatkan perhatian utama dalam perbaikan kualitas pelayanan.
Penelitian dengan pendekatan paradigma studi deskrptif ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan pradigma studi kasus, metode penelitian deskriptif ini berusaha menggambarkan dan memaparkan suatu gejala sosial. Dengan kata lain penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan sifat sesuatu yang tengah berlangsung pada saat studi.
Sedangkan pendekatan studi kasus adalah menekankan pada segi pengamatan langsung secara partisipatif dari peneliti, sehingga dapat diungkapkan fenomena yang terjadi serta hal-hal yang melatar belakanginya.

Ketersediaan

Perpustakaan Politeknik STIA LAN Jakarta (Tesis 2014) 059 TMSDA 2014

059522014

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 059 TMSDA 2014
Penerbit: Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2014
Deskripsi Fisik: 145 hal. 127 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 12.A2.009
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Tesis 2014
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Hendriyan Matheus

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar