Skripsi
Implementasi Kebijakan Dursa Vaganza Di Kelurahan Malaka Jaya Kecamatan Duren Sawit Kota Jakarta Timur
Permintaan layanan publik meningkat setiap tahun seiring pertumbuhan penduduk dan urbanisasi, sehingga diperlukan terobosan inovatif untuk menjawab tantangan tersebut. Penelitian ini membahas implementasi Kebijakan Dursa Vaganza sebagai inovasi pelayanan publik oleh Kecamatan Duren Sawit di Kelurahan Malaka Jaya. Kebijakan ini hadir sebagai solusi atas keterbatasan akses layanan administrasi di hari kerja dengan menyediakan pelayanan keliling di hari libur, termasuk Kelurahan Malaka Jaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana Kebijakan Dursa Vaganza mendukung pelayanan publik di Kelurahan Malaka Jaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dan telaah dokumen. Teori yang digunakan adalah model implementasi kebijakan George C. Edwards III yang terdiri dari empat variabel, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitia menunjukkan bahwa terdapat variasi dalam hasil implementasi yang diperoleh. Menunjukkan bahwa Kebijakan Dursa Vaganza memberikan dampak positif dalam meningkatkan akses pelayanan, terutama bagi warga yang tidak sempat mengurus dokumen di hari kerja.,Namun, pelaksanaan kebijakan masih menghadapi kendala. Pertama, komunikasi di lingkungan pelayanan ramai dan bising menghambat komunikasi langsung antar petugas dan warga, Kedua, Sumber daya fasilitas masih menggunakan sistem antrean manual. Ketiga, disposisi pelaksana dinilai baik, dengan petugas yang profesional dan berdedikasi. Keempat, Struktur Birokrasi menunjukkan Telah diterapkannya SOP dan pembagian tugas yang jelas. Maka, rekomendasi yang diberikan dalam penelitian ini mencakup Rekomendasi yang diberikan mencakup peningkatan strategi komunikasi inklusif, digitalisasi sistem antrean, pelatihan petugas pelayanan secara berkala, dan mekanisme evaluasi pelayanan berbasis umpan balik masyarakat
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
106 SAPN 2025
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2025
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
NPM. 2111011042
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Gusti Miftahul Jannah
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar