Skripsi
Analisis Kualitas Pelayanan Pembayaran Retribusi Pasar Bintara Oleh Dinas Perdagangan Dan Perindustrian Kota Bekasi
Pelayanan pembayaran retribusi pasar memiliki peran penting dalam mendukung pendapatan daerah, namun dalam pelaksanaannya masih menghadapi berbagai kendala. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji faktor- faktor yang memengaruhi mutu pelayanan pembayaran retribusi pasar oleh Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Bekasi, dengan fokus pada Pasar Bintara. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan lima faktor utama yang memengaruhi mutu pelayanan, yaitu: (1) perlengkapan dan fasilitas yang belum sepenuhnya mendukung sistem pembayaran non-tunai, (2) kemampuan petugas yang masih perlu ditingkatkan, terutama dalam hal teknis dan komunikasi, (3) rendahnya pemahaman pedagang terhadap kewajiban membayar retribusi, (4) lemahnya penerapan tindakan terhadap pelanggaran pembayaran, serta (5) kurangnya dukungan lingkungan pasar yang bersih dan tertib. Faktor-faktor tersebut berdampak pada menurunnya mutu pelayanan dan pencapaian target penerimaan retribusi. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan fasilitas, penguatan kapasitas petugas, pendekatan edukatif kepada pedagang, serta penegakan aturan secara konsisten guna mewujudkan pelayanan yang lebih efektif dan mendukung peningkatan pendapatan asli daerah.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
059 SABSP 2025
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2025
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
NPM. 2131011068
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Stefani Dia Malona Rajagukguk
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar