Skripsi

Implementasi Open Government Melalui Aplikasi Jakarta Kini (JAKI) Pada Fitur Jaklapor Dalam Penanganan Permasalahan Sosial Lokal Di Unit Pengelola Jakarta Smart City (UP JSC)

---

Sebagai kota megapolitan dengan populasi 22,34 juta jiwa, DKI Jakarta menghadapi berbagai permasalahan sosial kompleks, termasuk kemacetan, polusi udara, dan sampah. Untuk mengatasi masalah tersebut, UP JSC mengembangkan aplikasi JAKI dengan fitur JakLapor sebagai kanal pengaduan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi respons UP JSC terhadap laporan yang diterima melalui fitur JakLapor dalam penanganan masalah sosial lokal. Menggunakan kerangka teori implementasi kebijakan Solichin Abdul Wahab (2008) dan konsep Open Government menurut Harrison et al. (2011), penelitian ini mengadopsi metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi dokumen. Temuan penelitian menunjukkan bahwa UP JSC telah berhasil mengimplementasikan prinsip Open Government melalui aplikasi JAKI, khususnya pada fitur JakLapor, yang mencakup transparansi, partisipasi, dan kolaborasi. Fitur JakLapor beroperasi sesuai dengan Perpres 95/2018, Pergub DKI Jakarta 68/2022, dan SK Sekda 99/2022 untuk sinkronisasi kebijakan. Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang diterapkan dalam JAKI dan JakLapor mencerminkan indikator Smart Governance pada Smart City. Walaupun UP JSC tidak menindaklanjuti laporan secara langsung, fitur JakLapor dan aplikasi CRM Petugas mendukung partisipasi masyarakat dan meningkatkan kepercayaan publik, mencerminkan indikator Smart People pada Smart City. Rekomendasi penelitian mencakup sosialisasi intensif mengenai SK Sekda 99/2022 kepada PD/UKPD, BUMD, dan masyarakat, penyelesaian laporan secara tuntas oleh petugas, serta peningkatan validasi dan verifikasi oleh Biro Pemerintahan. Implementasi Open Government pada fitur JakLapor memiliki potensi besar dalam meningkatkan transparansi, partisipasi, dan kolaborasi dalam mengatasi permasalahan sosial di DKI Jakarta.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

203 SAPN 2024

Penerbit

Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2011011329

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi APN 2024
Open Government; JakLapor; Jakarta Smart City

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Lilis Ratna Suminar

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar