Tesis

Pengukuran Kinerja Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) Kelas I Tanjung Priok Dengan Methode Balanced Scorecard

---

Tesis ini bertujuan untuk melihat gambaran kinerja Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok dengan metode Balance Scorecard yang terdiri dari empat perspektif yaitu perspektif pelanggan, keuangan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran. Metode penelitian menggunakan kuantitatif desktriptif pada perspektif kepuasan pelanggan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran dan metode kualitatif perspektif keuangan. Hasil penelitian untuk perspektif pelanggan dinilai cukup memuaskan terutama pelayanannya cepat hanya sarana penunjang yang tidak tersedia seperti apotik dan kantin, perspektif proses bisnis internal dinilai cukup baik hanya proses jam kerja jaga yang kurang efisien dan pertumbuhan dan pembelajaran dinilai juga cukup baik hanya ada beberapa kompetensi yang tidak merata dan untuk perspektif pengelolaan keuangan dinilai ekonomis, efisien namun tidak efektif adapun rekomendasinya yaitu perlu ditingkatkan dalam penyusunan input atau anggaran secara detil dalam rangka memperoleh pendapatan negara bukan pajak.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

069 TMKN 2016

Penerbit

Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2016

Deskripsi Fisik

100 hlm. : 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

13.KN2.010

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Tesis 2016

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ridwan Mawardi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar