Pengukuran Kinerja Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) Kelas I Tanjung Priok Den…

Tesis ini bertujuan untuk melihat gambaran kinerja Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Tanjung Priok dengan metode Balance Scorecard yang terdiri dari empat perspektif yaitu perspektif pelanggan, keuangan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran. Metode penelitian menggunakan kuantitatif desktriptif pada perspektif kepuasan pelanggan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pe…