PERPUSTAKAAN POLITEKNIK STIA LAN JAKARTA

Online Public Access Catalogue (OPAC)

  • Beranda
  • Informasi
  • Berita
  • Bantuan
  • Pustakawan
  • Area Anggota
  • Pilih Bahasa :
    Bahasa Arab Bahasa Bengal Bahasa Brazil Portugis Bahasa Inggris Bahasa Spanyol Bahasa Jerman Bahasa Indonesia Bahasa Jepang Bahasa Melayu Bahasa Persia Bahasa Rusia Bahasa Thailand Bahasa Turki Bahasa Urdu
No image available for this title
Penanda Bagikan

Tesis

Analisis Kebutuhan Layanan Konsultasi Perizinan Tatap Muka Pada Sistem Online Single Submission Di Kementerian Investasi/Badan Koordinasi Penanaman Modal

YULIA EKA SUSANTY - Nama Orang; Nurliah Nurdin - Nama Orang; R.N. Afsdy Saksono - Nama Orang;

Penggunaan sistem digital melalui Online Single Submissin (OSS) pada proses perizinan berusaha di Indonesia diharapkan memberikan kemudahan berusaha yang sebelumnya cenderung berbelit-belit dan tumpang tindih. Prosedur dan waktu penerbitan perizinan menggunakan sistem ini menjadi lebih singkat dengan penyederhanaan sistem perizinan berusaha. Pada kenyataanya penggunaan sistem OSS hasilnya belum optimal sehingga masih banyak sekali pelaku usaha yang berkonsultasi mengenai proses perizinan melalui OSS ke Kementerian Investasi/BKPM. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor penyebab tingginya permintaan layanan konsultasi tatap muka oleh pelaku usaha dan merumuskan strategi sebagai rekomendasi kebijakan untuk mengurangi kebutuhan layanan konsultasi tatap muka tersebut tersebut, sehingga sistem layanan OSS dapat digunakan secara maksimal. Metodologi penelitian yang digunakan dalam tesis ini adalah jenis penelitian campuran antara kuantitatif dan kualitatif (mixed method). Adapun faktor-faktor penyebab tingginya kebutuhan layanan konsultasi tatap muka adalah: 1. Ketidakpuasan pelaku usaha dalam komunikasi non tatap muka; 2. Penjelasan dan penyelesaian masalah didapatkan secara langsung oleh pelaku usaha; 3. Kekurangan sistem OSS; 4. Kompetensi petugas pelayanan di daerah yang kurang memadai. Berdasarkan analisis tersebut dalam menjembatani hambatan yang terjadi dilapangan, Kementerian Investasi/BKPM dapat melakukan perbaikan panduan perizinan melalui sistem OSS, memaksimalkan call center serta memperbaiki sinkronisasi sistem antar Kementerian/Lembaga terkait. Kata kunci: Online Single Submission, E-government, Teknologi Informasi, Pelayanan Publik, Sistem Perizinan


Ketersediaan
#
Perpustakaan Politeknik STIA LAN Jakarta (Tesis 2022) 026 TKP 2022
026522022
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
026 TKP 2022
Penerbit
Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2022
Deskripsi Fisik
28 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
1961002031
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Tesis 2022
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
YULIA EKA SUSANTY
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar

PERPUSTAKAAN POLITEKNIK STIA LAN JAKARTA
  • Informasi
  • Layanan
  • Pustakawan
  • Area Anggota

Tentang Kami

NPP: 3171072C0000001

Cari

masukkan satu atau lebih kata kunci dari judul, pengarang, atau subjek

Donasi untuk SLiMS Kontribusi untuk SLiMS?

© 2025 — Senayan Developer Community

Ditenagai oleh SLiMS
Pilih subjek yang menarik bagi Anda
  • Karya Umum
  • Filsafat
  • Agama
  • Ilmu-ilmu Sosial
  • Bahasa
  • Ilmu-ilmu Murni
  • Ilmu-ilmu Terapan
  • Kesenian, Hiburan, dan Olahraga
  • Kesusastraan
  • Geografi dan Sejarah
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Pencarian Spesifik
Kemana ingin Anda bagikan?