Kegemaran masyarakat dalam meminum kopi menjadi salah satu pemicu pertumbuhan industri kafe di Indonesia. Namun, terdapat data yang memproyeksikan adanya potensi penurunan permintaan. Hal ini mengindikasi terjadinya kesenjangan antara penawaran dan permintaan, sehingga persaingan kafe menjadi lebih ketat. Dengan demikian, memerlukan komunikasi pemasaran untuk dapat terus bersaing. Penelitian in…
Riset yang dilakukan oleh Lembaga Riset MRI bekerja sama dengan Majalah Infobank pada tahun 2024 menunjukkan adanya peningkatan kinerja pada sejumlah aspek produk dan layanan BRI, khususnya di sisi saluran digital. Namun, adanya sumber informasi dari aplikasi X pada tanggal 18 September 2024 yang menyebutkan terdapat kendala atau hambatan yang ditemukan dalam penggunaan aplikasi BRImo terkait f…
Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah untuk bekerja sama dengan seluruh elemen dalam membuat perubahan yang berarti bagi Indonesia, terutama dalam pelayanan publik. Ombudsman RI sebagai lembaga yang mengawasi pelayanan publik dan menerima seluruh pengaduan masyarakat dalam maladministrasi. Untuk itu, Ombudsman RI perlu beradaptasi dengan perkembangan teknologi agar dapat berdaya…
Fenomena peluang pemasaran media sosial ditandai dengan semakin banyaknya akun bisnis di media sosial Instagram sehingga memperketat persaingan usaha. Akibat persaingan usaha yang semakin ketat, fluktuasi terhadap jumlah pelanggan tidak dapat dihindari oleh JKTGO. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dan minat pembelian ulang terhadap loyalitas pelanggan jasa pr…