Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi pelaksanaan Pelayanan Terpadu Satu pintu di Kelurahan Srengseng Kecamatan Kembangan Kota Administrasi Jakarta Barat, dan menganalisis sumber permasalahan melalui aspek komunikasi, sumber daya dan struktur birokrasi. Fokus permasalahan yang diteliti adalah apakah faktor-faktor yang menghambatnya berjalannya implementasi pelaksanaan pelayanan…