Meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah salah satu tujuan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk memberikan pelayanan publik yang baik kepada masyarakat. Masalah dalam pelayanan yang masih dinilai buruk oleh masyarakat adalah adanya pungutan liar dan waktu penyelesaian yang tidak sesuai aturan serta belum ada kejelasan dalam prosedur pelayanan yang diberikan pada pelayanan di Kelurahan Kem…