Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyaritas Pelanggan Koperasi Sejarahtera…

Kualitas pelayanan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, sehingga akan mempengaruhi tingkatan pendapatan dari perusahaan. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan koperasi GMF Aero Asia Sejahtera. Adapun variable kualitas pelayanan dalam penelitian ini adalah reliability (keandalan), responsiveness (daya t…