Perusahaan Gas Negara atau PGN memiliki simpanan dana berupa giro dan deposito yang pengelolaan dananya dipercayakan kepada Bank BRI, setiap triwulannya bank BRI unit tanah abang harus mengeluarkan dana retensi kepada perusahaan gas Negara, agar PGN selalu menambah jumlah simpanan dananya di bank BRI. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh biaya retensi terhadap Loyalitas Nasabah pe…