Kualitas Pelayanan Bus Trans Jakarta Di Koridor IX ( Pinang Ranti-Pluit)

Penelitian ini membahas mengenai kualitas pelayanan bus transjakarta di koridor IX (Pinang Ranti-Pluit). Dimana dalam melayani penumpang masih terdapat kendala-kendala yang membuat para penumpang bus transjakarta kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Seperti masih buruknya armada fisik yang digunakan, tidak sterilnya jalur bus transjakarta yang dilalui, masih terjadinya pencopetan dan…