Peran Pelayanan Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Negara Indonesi…

Bisnis perbankan merupakan bisnis jasa yang berdasarkan pada sebuah asas kepercayaan sehingga masalah pelayanan menjadi faktor yang sangat menentukan dan penting dalam keberhasilan usaha. Melalui peran pelayanan frontliner yang baik kepuasan pelanggan akan membawa pengaruh positif bagi tercapainya tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran pelayanan customer servic…