Kondisi perkembangan administrasi negara yang semakin kompleks serta tuntutan yang tinggi dari masyarakat terhadap kinerja pemerintah dalam menghadapi era perubahan yang semakin pesat. Aparatur Sipil Negara (ASN) dituntut untuk melakukan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya dan berfokus pada kebutuhan dan kepuasan masyarakat. Melalui reformasi birokrasi, yang juga salah satu agenda nasional m…