Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Penerima Layanan di Koper…

Pelayanan koperasi di lingkungan Kementerian Dalam Negeri masih menghadapi sejumlah permasalahan terkait kepuasan anggota, seperti keterbatasan keandalan pelayanan, kurangnya konsistensi operasional, serta masih tingginya tingkat bunga pinjaman dibandingkan lembaga keuangan lainnya. Kondisi ini menimbulkan persepsi bahwa kualitas layanan koperasi belum sepenuhnya memenuhi harapan anggota. Penel…