Memasuki abad ke 21 yang semakin maju, sudah seharusnya bahwa pendekatan mutu paripurna yang berorientasi kepada kepuasan, pelayanan kesehatan yang bermutu dan aman, merupakan hasil kerjasama semua profesi kesehatan terkait. Mutu layanan kesehatan akan ditentukan oleh berbagai profesi layanan kesehatan yang terdapat di dalam organisasi layanan kesehatan tersebut. Mutu pelayanan kesehatan juga d…
Dewasa ini perhatian terhadap kepuasan maupun ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar. Semakin banyak pihak yang memperhatikan persoalan kepuasan ini. Hal ini dapat dilihat dari maraknya survei yang dilakukan oleh perusahaan yang berkaitan dengan tingkat kepuasan pelanggan seperti survei Customer Satisfaction Index (CSI). Pihak yang paling banyak berhubungan dengan kepuasan atau ketidakpuas…
ABSTRAK LIHAT HARD COPY
Pengembangan kompetensi merupakan upaya untuk pemenuhan kebutuhan kompetensi pegawai dengan standar kompetensi jabatan dan rencana pengembangan karier. Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo sebagai salah satu rumah sakit pemerintah dan penyelenggara pelayanan kesehatan pada masyarakat tentunya juga dituntut untuk selalu meningkatkan kompetensi para pegawai dilingkungan org…
Sertipikasi hak atas tanah merupakan bentuk dari administrasi pertanahan sebagai upaya pemerintah dalam menyelenggarakan kebijaksanaan di bidang pertanahan yang pelaksanaannya dilakukan oleh BPN. Sertipikasi hak atas tanah nelayan adalah rangkaian kegiatan yang meliputi tiga tahapan yaitu tahap pra sertipikasi (T-1), tahap sertipikasi (T-0) dan tahap pasca sertipikasi (T+1). Proses pelaksanaan …
Penelitian ini berjudul Perencanaan Pendapatan Pajak di Direktorat Jenderal Pajak Timor Leste. Adapun tujuannya yaitu untuk untuk mengetahui bagaimana Perencanaan Pendapatan Pajak di Direktorat Jenderal Pajak Timor Leste, serta mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi dalam upaya perencanaan penerimaan pendapatan pajak di Direktorat Jenderal Pajak Timor Leste.. Jenis penelitian ini menggunak…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi dan faktor yang mempengaruhi kebijakan Sistem Penilaian Kinerja Jabatan Aparatur (SIKERJA) di Lingkungan Sekretariat Jenderal Kementerian Dalam Negeri. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa…
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti bagaimana peningkatan kinerja personel Satuan Musik Militer Type “A” Denma Mabesad. Peneliti ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan dengan aspek penilaian meliputi tujuan, pihak yang terlibat dan metode yang digunakan melalui pengumpulan data dengan wawancara, pengamatan dan telaah dokumen. Penelitian menghasilkan kesimp…