Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship Marketing dan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Kredit Segment Usaha Kecil Menengah pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Branch Sukabumi. Pokok permasalahan adalah ; Apakah ada Pengaruh Customer Relationship Marketing dan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Nasabah …