Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Proses Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Perpajakan Pada Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak Tahun 2015. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif, untuk mengumpulkan data yang berasal dari Key Informant maka digunakan panduan wawancara. Disamping itu penelitian ini juga menggunakan panduan telaah do…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja keuangan Koperasi Jasa Keuangan (KJK) Kelurahan Mampang Prapatan Tahun 2012 sampai dengan 2014. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui telaah dokumen, dan wawancara dengan key informant. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rasio Likui…
ABSTRAK LHC
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kompetensi pegawai negeri sipil pada Bagian Urusan Dalam Sekretariat Direktorat Kesehatan Angkatan Darat. Aspek yang diteliti dalam penelitian ini adalah : Perilaku dengan sub aspek pengetahuan dan sub aspek sikap. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang …
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan prinsip tata kelola perusahaan (GCG) pada Unit Usaha Syariah PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk.. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan telaah dokumen. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Yang menjadi konsep dalam penelitian ini adalah penerapa…
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Dukuh Bawah. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, dengan populasi adalah nasabah Bank BNI KCU Dukuh Bawah. Adapun sampel sebanyak 100 orang diambil dengan menggunakan teknik random sampling dan analisis data menggunakan…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran pemasaran dalam meningkatkan omzet penjualan pedagang eceran Kelurahan Petukangan Utara Kecamatan Pesanggrahan Kota Administrasi Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara dan telaah dokumen. Sedangkan instrumen penelitian yang …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan program listrik pintar pada PT PLN (Persero) Area Kebon Jeruk, Jakarta Tahun 2014. Pelaksanaan program listrik pintar ini dilaksanakan setiap tahun sejak diluncurkan secara resmi di jakarta dan sekitarnya pada tahun 2010 dengan sasaran utamanya adalah pelanggan daya dibawah 6600 VA. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini ad…
Administrasi bisnis meliputi segala sesuatu yang diharapkan mampu melihat perubahan lingkungan bisnis yang cenderung bersifat “ketidakpastian”, dan lingkungan publik yang selalu menuntut ke arah pengelolaan birokrasi yang efektif dan efisien. Terkait dengan hal ini, permasalahan impor kedelai yang semakin meningkat memerlukan kerjasama dari berbagai pihak guna meningkatkan kesejahteraa…