Dampak Kompetensi Pegawai Pada Kualitas Pelayanan Publik di Kelurahan Srengse…

Kelurahan Srengseng mengalami penurunan pada hasil penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2024 yang menjadi tanda terjadinya penurunan kualitas pelayanan publik. Menurunya kualitas pelayanan publik disebabkan oleh rendahnya kompetensi yang dimiliki oleh pegawai akibat pengembangan kompetensi yang tidak diberikan kepada pegawai. Berdasarkan hasil penilaian indeks kepuasan masyarakat ya…