ABSTRAK LHC
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, analisa dokumen dan analisa media sosial, yang ditujukan untuk mendiagnosa penyebab penurunan kinerja karyawan di unit kerja IT Infrastructure Group, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, dimana sejak tahun 2015 hingga 2018 penilaian kinerjanya terus menurun. Penilaian kinerja I…