Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan permohonan paspor pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Soekarno-Hatta. Paspor adalah dokumen yang dikeluarkan oleh pemerintah Republik Indonesia kepada warga negara Indoneia untuk melakukan perjalanan antar negara yang berlaku selama jangka waktu tertentu, seperti yang dijelaskan pada Undang-Undang No. 6 Tahun 2011 tentang keimigr…