Penilaian kinerja merupakan salah satu instrumen penting dalam manajemen sumber daya manusia sektor publik untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi. Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta sebagai perangkat daerah yang memiliki tugas dan fungsi yang kompleks memerlukan sistem penilaian kinerja yang efektif guna mendukung kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk me…