Memasuki abad ke 21 yang semakin maju, sudah seharusnya bahwa pendekatan mutu paripurna yang berorientasi kepada kepuasan, pelayanan kesehatan yang bermutu dan aman, merupakan hasil kerjasama semua profesi kesehatan terkait. Mutu layanan kesehatan akan ditentukan oleh berbagai profesi layanan kesehatan yang terdapat di dalam organisasi layanan kesehatan tersebut. Mutu pelayanan kesehatan juga d…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa bank terhadap kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Khusus. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi adalah seluruh pegawai Divisi Sentra Operasi sebanyak 483 nasabah. Teknik sampling yang digunakan Quota Random Sampling sebanyak 85 nasabah dengan menggunakan rumus Slov…
Dewasa ini perhatian terhadap kepuasan maupun ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar. Semakin banyak pihak yang memperhatikan persoalan kepuasan ini. Hal ini dapat dilihat dari maraknya survei yang dilakukan oleh perusahaan yang berkaitan dengan tingkat kepuasan pelanggan seperti survei Customer Satisfaction Index (CSI). Pihak yang paling banyak berhubungan dengan kepuasan atau ketidakpuas…
ABSTRAK LIHAT HARD COPY
Pengembangan kompetensi merupakan upaya untuk pemenuhan kebutuhan kompetensi pegawai dengan standar kompetensi jabatan dan rencana pengembangan karier. Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo sebagai salah satu rumah sakit pemerintah dan penyelenggara pelayanan kesehatan pada masyarakat tentunya juga dituntut untuk selalu meningkatkan kompetensi para pegawai dilingkungan org…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa efektivitas pemanfaatan data kependudukan dalam pelayanan kepenghunian rumah susun sederhana sewa (Rusunawa) di Rusunawa Jatinegara Barat Kota Administrasi Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan telaah dokumen. Penelitian dilaksanakan di Rusunawa Jatinegara Barat t…
Sertipikasi hak atas tanah merupakan bentuk dari administrasi pertanahan sebagai upaya pemerintah dalam menyelenggarakan kebijaksanaan di bidang pertanahan yang pelaksanaannya dilakukan oleh BPN. Sertipikasi hak atas tanah nelayan adalah rangkaian kegiatan yang meliputi tiga tahapan yaitu tahap pra sertipikasi (T-1), tahap sertipikasi (T-0) dan tahap pasca sertipikasi (T+1). Proses pelaksanaan …
Penelitian ini berjudul Perencanaan Pendapatan Pajak di Direktorat Jenderal Pajak Timor Leste. Adapun tujuannya yaitu untuk untuk mengetahui bagaimana Perencanaan Pendapatan Pajak di Direktorat Jenderal Pajak Timor Leste, serta mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi dalam upaya perencanaan penerimaan pendapatan pajak di Direktorat Jenderal Pajak Timor Leste.. Jenis penelitian ini menggunak…