Analisis Perilaku Konsumen dalam Pembelian Tiket Perjalanan Melalui Aplikasi MRT

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen generasi z dalam pembelian tiket perjalanan MRT Jakarta melalui aplikasi MRT. Latar belakang masalah kemacetan di Jakarta mendorong peningkatan penggunaan transportasi publik, termasuk MRT yang terus berupaya mengakomodasi kebiasaan gen z dalam menggunakan media digital. Melalui wawancara mendalam, penelitian ini mengidentifikasi pem…