Tujuan penelitian ini untuk: 1) mengetahui seberapa besar pengaruh perilaku pelaku usaha terhadap kepuasan pelanggan; 2) mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan; dan 3) mengetahui seberapa besar perilaku pelaku usaha dan kualitas pelayanan bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan. Yang menjadi permasalahan pada …
Kinerja pengelola keuangan dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya adalah budaya organisasi dan motivasi kerja. Budaya organisasi merupakan bagian yang tak terpisahkan dari dinamika kehidupan di lingkungan organisasi karena berkaitan langsung dengan sikap dan perilaku karyawan. Sedangkan motivasi kerja merupakan daya penggerak di dalam diri karyawan yang mendorongnya …