Evaluasi Kinerja Direktorat Pengawasan Barang Beredar dan Jasa, Kementerian Perdagangan merupakan salah satu perwujudan akuntabilitas publik. Setiap organisasi, termasuk organisasi publik, membutuhkan alat untuk mengkomunikasikan rencana-rencana strategisnya kepada semua anggota organisasi. Alat komunikasi tersebut adalah Balanced Scorecard. Balance Scorecard merupakan suatu pendekatan dalam pe…
Budaya The Telkom Way merupakan penyempurnaan dari Budaya The Telkom Way 135. The Telkom Way 135 mempunyai tiga nilai yaitu Customer Value, Service Excellence, Competence People. Sedangkan The Telkom Way mempunyai 5 nilai yaitu : Commitment to Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co- creation Of Win-win, Collaborative Inovation. Kelima nilai tersebut di sebut Telkom 5C. Secara umum tu…
Sistem akuntansi dibentuk dengan tujuan untuk memberikan informasi tentang posisi keuangan suatu organisasi, sehingga dalam pembentukannya harus memperhatikan beberapa tahap analisa yang biasanya terdiri dari analisa untuk mengidentifikasikan kebutuhan pihak-pihak yang menggunakan informasi keuangan dan analisa untuk menentukan bagaimana sistem dapat menyediakan informasi yang dibutuhkan. Siste…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa bank terhadap kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Khusus. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi adalah seluruh pegawai Divisi Sentra Operasi sebanyak 483 nasabah. Teknik sampling yang digunakan Quota Random Sampling sebanyak 85 nasabah dengan menggunakan rumus Slov…