Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kualitas pelayanan di Perpustakaan Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia (DPD RI). Permasalahan yang dihadapi masih rendahnya pemanfaatan layanan oleh pengguna internal, gangguan pada sistem digital seperti website yang error, keterbatasan fasilitas fisik, serta kurangnya daya tanggap terhadap keluhan pada kendala teknis. Pen…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi Implementasi Kebijakan Absensi Sidik Jari di Balai Pengujian Laik Jalan dan Sertifikasi Kendaraan Bermotor Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Kementerian Perhubungan dengan menggunakan teori untuk menganalisis yaitu implementasi kebijakan model George C. Edward III. Model Implementasi kebijakan ini, terdapat empat …
Skripsi ini membahas kinerja Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) Kategori 1 di Sekretariat Daerah KabupatenPoso, Sulawesi Tengah. Penelitian ini dilatar-belakangi oleh pemberitaan di beberapa media, bahwa ada fenomena atau gejala penurunan kinerja CPNS Kategori 1 di beberapa daerah dibandingkan ketika mereka masih menjadi pegawai honorer. Sedangkan berdasarkan pengamatan sementara penulis, CPNS y…
Ombudsman Republik Indonesia sebagai instansi pemerintahan, aktif menjalankan dan mempromosikan program magang yang dimiliki. Akan tetapi, terdapat masalah utama yang dihadapi oleh Ombudsman Republik Indonesia, yaitu belum tersusunnya analisis beban kerja secara terstruktur sehingga menyebabkan pembagian tugas yang tidak merata, tidak sesuai dengan kapasitas pegawai, serta pegawai yang merasa k…
Skripsi ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui tentang bagaimana kualitas pelayanan arsip statis di Subdirektorat Layanan Arsip, Arsip Nasional Republik Indonesia. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan bahan evaluasi bagi pelayanan arsip statis yang telah dilakukan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan gabungan antara …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Direktorat Pembinaan Pemeliharaan Ketertiban di Pusat Polisi Militer Angkatan Darat. Variabel yang diteliti adalah pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja pegawai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penjelasan survey, Variabel penulis…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pemberdayaan Pegawai Pada Unit Perencanaan Komando Pasukan Khusus TNI AD. Aspek penelitian data Kemampuan, Kewenangan, Tanggungjawab dan Kepercayaan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan diskriptif.Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa : 1. Kemampuan pegawai sudah sesuai dengan tuntutan organisasi baik segi p…
Unit Layanan Testimoni, Kritik, dan Masukan (ULTIMA) merupakan platform digital yang digunakan untuk menampung umpan balik dari pengguna layanan di Sekretariat DPRD Kota Bekasi. Berdasarkan analisis lima dimensi kualitas layanan menurut Parasuraman, Zeithaml, dan Berry, aspek tangible, assurance, dan empathy dinilai baik, namun dimensi reliability dan responsiveness belum optimal. Kondisi ini d…