AbstrakrnFocus permasalahan pada penelitian ini untuk melihat dampakrnTransformation Management Office (TMO) terhadap kinerja Customer Servicernpada Bank Tabungan Negara (persero), Tbk Kantor Cabang Tangerang. Yangrndisesuaikan dengan model berpikir yang terdiri dari dua aspek yang diantaranyarnaspek Nilai Key Performance Indicator (KPI) Individu dan aspek NilairnKompetensi Value/ Nilai SIIPS B…