Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Margonda Depok. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah motode penelitian deskripsi kuantitatif. Teknik pengumpulan data berupa kuesioner, dan telaah dokumen. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan adanya Pengar…