Polri dalam mewujudkan reformasi birokrasi menjalankan Program Quick Wins dengan mengedepankan transparansi. Salah satu pelayanan yang ditawarkan Ditlantas Polda Metro Jaya pada unit Samsat yakni penerbitan STNK. Salah satu bentuk layanannya adalah menggunakan sistem Drive Thru, sejak 25 September 2009. Slogan Samsat, ”Kami Memang Belum Sempurna tapi tetap Berusaha”. Perumusan masalah…