Penelitian ini bertujuan untuk mengobservasi pendidikan dan pelatihan pada Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Kementerian Perhubungan. Pengembangan kompetensi ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja individu dan mendukung pencapaian tujuan organisasi. Evaluasi dilakukan menggunakan Model Kirkpatrick yang mencakup empat tingkat: reaksi, pembelajaran, perilaku, dan hasil. Penelitian ini meng…