Kualitas Pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan Dan An…

Kekerasan seksual terhadap anak merupakan salah satu bentuk pelanggaran hak asasi manusia yang memerlukan penanganan serius, khususnya di Kota Tangerang, di mana tren kasus ini terus meningkat. Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD PPA) menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan perlindungan, namun pelayanan ini masih dihadapkan pada berbagai kendala, termasu…

Analisis Kualitas Layanan Pada Perizinan Daring

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan perizinan daring Simpok Terintegrasi di Kota Depok dengan menggunakan dimensi eGovQual, yakni Efficiency, Trust, Reliability, dan Citizen Support. Sistem perizinan ini telah mengalami perkembangan sejak diperkenalkan pada tahun 2018 dan telah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan perizinan. Namun, meskipun DPMPT…

Analisis Implementasi Program Bus Pink Transjakarta Pada Moda Transportasi Pu…

Jumlah penduduk Jakarta terus meningkat setiap tahunnya. Hingga November 20224, jumlah penduduk DKI Jakarta mencapai 10.684.900 jiwa dengan laju pertamabahan penduduk per tahun sebesar 0,31%. Betrtambahnya jumlah penduduk berpengaruh signifikan terhadap semakin meningkatnya kebutuhan masayarakat terhadap pelayanan publik, salah satunya di bidanh transportasi. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta ber…

Membumikan Konsep Reformasi Birokrasi (Bureaucratic Reform That Works)

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-1176-27-9

Deskripsi Fisik

vi, 178 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

R 352.63 Lem m

Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-26-2383-3

Deskripsi Fisik

viii, 137 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

R 352.63 Lem p

Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction: Prinsip-Prinsip Dasar Agar Pelaya…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-41-40252

Deskripsi Fisik

xiv, 210 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Nap p

Pelayanan Publik: Teori dan Aplikasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-98894-2-0

Deskripsi Fisik

134 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Hut p

Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya

Edisi

Edisi Revisi

ISBN/ISSN

978-602-5568-21-3

Deskripsi Fisik

344 hlm. : 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Har k

Implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) pada In…

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan faktor penghambat dan pendukung, serta usulan strategi dari implementasi SAKIP pada Instansi di Lingkungan Koordinasi Kementerian PANRB. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif eksploratif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi non partisipatif dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunj…

Standar Pelayanan Publik: Langkah-Langkah Penyusunan

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-95141-0-0

Deskripsi Fisik

117 hlm. : 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

R 352.63 Lem s