Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Indonesia masih jauh dibandingkan sistem manajemen lainnya, seperti sistem manajemen mutu dan lingkungan. Banyak perusahaan yang masih mengabaikan sistem ini, disamping itu pengetahuan dan kepeduliaan masyarakat pada umumnya dan kalangan industri pada khususnya masih rendah tenatng pentingnya penerapan Sistem Manajemen K3, walau kete…
Hospitality Management is a career and life reference for both seasoned executives and new hires. This book positions associates to work comfortably in a global environment and to interpret the cultural expectations of their guests. The author, Lyn Pont, PhD, is a motivational public speaker and educator. She is the president and founder of Manners for Business, Inc. In Hospitality Management s…
"Mungkin terbetik sebuah pertanyaan `mengapa ada sebagian perusahaan bisa terus menerus dipercaya pelanggannya dan sebagian lagi malah ditinggalkan? Mengapa pelanggan bisa begitu setia kepada perusahaan tertentu? Bahkan, karena saking setianya, pelanggan rela untuk mempromosikan perusahaan itu. Kunci jawabannya adalah karena perusahaan tadi telah memberikan pelayanan yang memuaskan, yaitu pe…