Essentials of Marketing Research

Edisi

5th Edition

ISBN/ISSN

978-1-133-27343-1

Deskripsi Fisik

451 hlm. : 28 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.83 Zik e

Customer Relationship Management: Integrating Marketing Strategy and Informat…

Edisi

-

ISBN/ISSN

0-47-27137-3

Deskripsi Fisik

xix, 179 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Zik c

Layanan Pelanggan: Cara Praktis, Murah dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-756-499

Deskripsi Fisik

ix, 122 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Woo l

Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Penelitian

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-29-9083-6

Deskripsi Fisik

604 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Tji p

Customer Relationship Management

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

978-0-273-77495-2

Deskripsi Fisik

413 hlm. : 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Pee c

Hug Your Customers: Cara Terbukti Mempersonalisasikan Penjualan Dan Meraih Ha…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-20-7097-4

Deskripsi Fisik

383 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Mit h

Customer Relationship Management (CRM)

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-0-07-133331-3

Deskripsi Fisik

xii, 164 hlm. 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Mak c

Manajeman Pemasaran Jasa : Berbasis Kompetensi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-061-259-4

Deskripsi Fisik

400 hlm. : 26 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Lup m

Manajemen Pemasaran Jasa

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

979-691-365-8

Deskripsi Fisik

iii, 298 hlm. : 26 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Lup m

Pelayanan Yang Memuaskan: Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, SDM Dan Benang Mer…

"Mungkin terbetik sebuah pertanyaan `mengapa ada sebagian perusahaan bisa terus menerus dipercaya pelanggannya dan sebagian lagi malah ditinggalkan? Mengapa pelanggan bisa begitu setia kepada perusahaan tertentu? Bahkan, karena saking setianya, pelanggan rela untuk mempromosikan perusahaan itu. Kunci jawabannya adalah karena perusahaan tadi telah memberikan pelayanan yang memuaskan, yaitu pe…