Permintaan layanan publik meningkat setiap tahun seiring pertumbuhan penduduk dan urbanisasi, sehingga diperlukan terobosan inovatif untuk menjawab tantangan tersebut. Penelitian ini membahas implementasi Kebijakan Dursa Vaganza sebagai inovasi pelayanan publik oleh Kecamatan Duren Sawit di Kelurahan Malaka Jaya. Kebijakan ini hadir sebagai solusi atas keterbatasan akses layanan administrasi di…
Aplikasi Jakarta Evolution (Jakevo) adalah inovasi layanan digital yang dibuat oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta untuk mempercepat dan mempermudah proses administrasi secara online, termasuk layanan administrasi perkawinan. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti keterlambatan pelayanan, kurangnya sosialisasi…
Buku yang merupakan hasil penyuntingan ini merupakan sebuah daftar kompilasi dari materi yang mencakup ilmu kepemerintahan yang diambil dari Temu Kajian Ilmu Pemerintahan 1982-1992 serta hasil adaptai dari sebagian tulisan terbaik pada Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja Institut Ilmu Pemerintahan yang pernah terbit antara tahun 1980-2005. Kompilasi yang terdapat di dalam buku ini penting digu…
Kelurahan Srengseng mengalami penurunan pada hasil penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2024 yang menjadi tanda terjadinya penurunan kualitas pelayanan publik. Menurunya kualitas pelayanan publik disebabkan oleh rendahnya kompetensi yang dimiliki oleh pegawai akibat pengembangan kompetensi yang tidak diberikan kepada pegawai. Berdasarkan hasil penilaian indeks kepuasan masyarakat ya…
Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu merupakan pelayanan publik yang berfungsi sebagai lembaga yang bertanggungjawab dalam penyederhanaan proses perizinan. Dalam sektor pelayanan publik produktivitas pegawai menjadi faktor penting yang mempengaruhi kualitas layanan yang diberikan. Salah satu upaya yang dilakukan untuk meningkatkan produktivitas kerja adalah melalui penerapan rotasi kerja, penerapa…