Ada PDF
- Inovasi Pelayanan Publik. - Public Service innovation. - Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja. Analisis Kualitas Pelayanan.
- Pemenuhan Standar Pelayanan Publik. - Kualitas Pelayanan Kesehatan
- Penerapan Revolusi Mental. - Pengaruh Implementasi Kebijakan. - Pengaruh Budaya Organisasi