ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
Tesis ini membahas analisis penerapan Sistem Manajemen Mutu di Kantor SAMSAT Jakarta Utara terhadap kualitas pelayanan dengan mengukur nilai IKM dan di analisis menggunakan digram Kartesius. Dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang diteliti adalah bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati melalui pengembangan pelayanan Samling, Gerai Mall Samsat. Teknik mengumpulkan data deng…
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
Tuntutan publik bagi terwujudnya good governance telah menimbulkan paradigma baru dalam manajemen pengelolaan perguruan tinggi negeri di Indonesia, dalam kontek tersebut produktivitas dan profesionalisme seorang dosen adalah suatu keharusan untuk menghasilkan kualitas kinerja dosen yang tinggi sehingga dapat tercipta lulusan-lulusan Universitas Negeri Jakarta yang siap mandiri dan bekerja seca…
ABSTRAK LHC
ABSTRAK LHC
ABSTRAK LHC