Manajemen Pemasaran Jasa

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

979-691-365-8

Deskripsi Fisik

iii, 298 hlm. : 26 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Lup m

Customer Service: Skills for Success

Edisi

Fifth Edition

ISBN/ISSN

978-0-07-131592-0

Deskripsi Fisik

xix, 394 hlm. : 26 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Luc c

Customer Service: Skills for Success

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-1-259-25294

Deskripsi Fisik

xix, 436 hlm. : 26 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Luc c

Business Process Mapping: Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-272-X

Deskripsi Fisik

366 hlm. : 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Jac b

Pelayanan Yang Memuaskan: Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, SDM Dan Benang Mer…

"Mungkin terbetik sebuah pertanyaan `mengapa ada sebagian perusahaan bisa terus menerus dipercaya pelanggannya dan sebagian lagi malah ditinggalkan? Mengapa pelanggan bisa begitu setia kepada perusahaan tertentu? Bahkan, karena saking setianya, pelanggan rela untuk mempromosikan perusahaan itu. Kunci jawabannya adalah karena perusahaan tadi telah memberikan pelayanan yang memuaskan, yaitu pe…

Mengukur Kepuasan Pelanggan: Mengetahui Penyebab Ketidakpuasan, Menemukan Sol…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-442-108-1

Deskripsi Fisik

xii, 123 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Ger m

Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan)

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-209-206-8

Deskripsi Fisik

274 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Fat p

Total Customer Service: The Ultimate Weapon

Edisi

-

ISBN/ISSN

0-06-092009-2

Deskripsi Fisik

227 hlm. : 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Dav t

Secrets of Customer Relationnship Management: Rahasia Manajemen Hubungan Pela…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-29-0096-5

Deskripsi Fisik

viii, 369 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Bar s

Customer Relationship Management

Edisi

-

ISBN/ISSN

0-07-137954-1

Deskripsi Fisik

164 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 And c