Evaluasi Kinerja Pelayanan Koperasi Pegawai RSUD Tarakan | PERPUSTAKAAN POLITEKNIK STIA LAN JAKARTA

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

Evaluasi Kinerja Pelayanan Koperasi Pegawai RSUD Tarakan

Andi Irawan - Nama Orang; Hamka - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana evaluasi kinerja pelayanan Koperasi Pegawai RSUD Tarakan.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, sedangkan yang menjadi instrumen pengumpulan data utama adalah wawancara dengan teknik purposive yaitu kepada orang tertentu disesuaikan dengan informasi yang dibutuhkan, disamping itu penulis juga melakukan observasi yang kemudian hasil penelitian ini dianalisa dengan metode kualitatif.
Evaluasi kinerja pelayanan Koperasi Pegawai RSUD Tarakan. diteliti dari aspek yang diatur dalam Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Persyaratan
: (1) Prosedur; (2) Waktu pelayanan; (3) Biaya/Tarif (4) Produk Spesifikasi Jenis
Pelayanan (5) Kompetensi Pelaksana (6) Perilaku Pelaksana (7) Maklumat Pelayanan.
Adapun hasil penelitian dari, secara umum belum semua aspek sebagaimana tersebut diatas dapat dipenuhi, sehingga peneliti menyarankan agar aspek yang belum dipenuhi dapat diakomodir sesuai Permenpan RB No. 15 tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Akhirnya dapat disimpulkan bahwa kinerja pelayanan koperasi yg secara eksplisit terlihat dari kepuasan anggota koperasi masih perlu penyempurnaan dengan : (1) memperbaiki waktu tunggu antrian yang informatif; (2) Mentaati prosedur yang berlaku; (3) menandatangani maklumat pelayanan; (4) Pelatihan untuk meningkatkan kempetensi pengurus koperasi; (5) Melekatkan lebel biaya pada setiap produk barang yang dijual; (6) Untuk dapat mengakomodir permintaan semua produk spesifikasi jenis layanan perlu kerjasama dengan pihak ke III untuk menambah modal; (7) Prilaku Pelaksana koperasi yang tidak sesuai dengan waktu dalam layanan jasa kiranya perlu dibuatkan SOP agar dipatuhi semua pihak.

Ketersediaan

Perpustakaan Politeknik STIA LAN Jakarta (Skripsi 2020) 037 SMSDMA 2020

037512020

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 037 SMSDMA 2020
Penerbit: Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2020
Deskripsi Fisik: 101 hlm. : 28 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 1733000154
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Skripsi 2020
MSDMA Skripsi
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Andi Irawan

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar