Tesis
Strategi Layanan Administrasi Kependudukan Daring Akses Langsung Layanan Dokumen Kependudukan Cepat Dan Akurat (ALPUKAT BETAWI) Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta
Memberikan layanan publik secara daring kepada masyarakat oleh
instansi pemerintah disaat sekarang ini sudah menjadi suatu keharusan. Apalagi
perkembangan teknologi yang semakin terus berkembang di masyarakat
membuat kebutuhan akan layanan daring menjadi sesuatu yang tidak bisa
dihindarkan.
Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana strategi layanan administrasi kependudukan daring
Alpukat Betawi (Akses Langsung Layanan Dokumen Kependudukan Cepat dan
Akurat) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta agar
menjadi layanan utama yang dapat dihandalkan oleh masyarakat DKI Jakarta.
Penelitian ini ditinjau dari 3 (tiga) aspek yaitu aspek dukungan, aspek kapasitas,
dan aspek nilai.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan datanya melalui telaah dokumen dan
wawancara. Adapun instrumen penelitiannya adalah pedoman telaah dokumen
dan pedoman wawancara.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan administrasi kependudukan
daring Alpukat Betawi secara umum sudah berjalan baik namun belum optimal.
Adapun Penulis mengajukan saran seperti sebagai berikut :
1. Aspek Dukungan :Internalisasi nilai/semangat keinginan yang kuat (good willl)
kepada seluruh pegawai Dinas Dukcapil dan meningkatkan peran sosialisasi
kepada masyarakat agar Alpukat Betawi menjadi semakin dikenal oleh
masyarakat sehingga menjadi pilihan utama yang digunakan ketika hendak
mengajukan permohonan layanan dokumen kependudukan
2. Aspek Kapasitas : melakukan peningkatan kualitas atau kompetensi sumber
daya pegawai dinas Dukcapil yang terlibat dalam pengelolaan layanan daring
alpukat betawi serta membuat SOP yang dapat dijadikan sebagai pedoman
oleh petugas dalam melaksanakan layanan daring Alpukat Betawi. Kemudian
perlu dilakukan penguatan dari teknis aplikasinya agar fungsi-fungsi yang ada
dapat berjalan lancar
3. Aspek Nilai : perlu diakomodir fitur fitur layanan yang belum masuk di dalam
aplikasi Alpukat Betawi sehingga benar-benar semua layanan dapat
diakomodir.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
077 TMPD 2020
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2020
- Deskripsi Fisik
-
128 hlm. : 28 cm.
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
1762001002
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Ari Nur Ariffianto
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar