Buku

Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizens Charter Dan Standar Pelayanan Minimal

---

Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayanan publik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan pelayanan, seperti misalnya pelayanan prima dan standar pelayanan minimal. Akan tetapi perbaikan kualitas masih belum berjalan sebagaimana yang diharapkan. Buku ini bermaksud untuk mengkaji hal tersebut dan mengembangkan suatu model manajemen pelayanan yang responsif dan akuntabel.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Rat m

Penerbit

Yogyakarta : Pustaka Pelajar., 2016

Deskripsi Fisik

395 hlm. : 21 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-3721-69-3

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ratminto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar