Skripsi
Kinerja Pelayanan Personel Administrasi Pada Instalasi Kamar Operasi Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat Gatot Subroto Dalam Pelaksanaan Operasi Pembedahan
Instalasi Kamar Operasi adalah suatu unit pelayanan pembedahan yang dimiliki oleh Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat (RSPAD) Gatot Soebroto, yang sekaligus merupakan tulang punggung dari RSPAD Gatot Soebroto. Pelaksanaan pembedahan dilaksanakan oleh Tim Bedah yang terdiri atas Dokter Bedah, Dokter Anestesi, Perawat Bedah, dan Personel Administrasi sebagai pendukung. Penyelesaian pelaksanaan urusan administrasi oleh Personel Administrasi baru dapat diselesaikan dalam 2 – 3 hari setelah operasi pembedahandan, akibatnya terjadi keterlambatan.
Penelitian bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pelayanan Personel Administarsi pada Instalasi Kamar Operasi RSPAD Gatot Soebroto dalam Pelaksanaan Operasi Pembedahan.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sedangkan teknik pengumpulan data terdiri atas : telaah dokumen, dan wawancara dengan memilih responden (Key Informant) yang mengetahui informasi yang dibutuhkan. Key Informant yang dipilih merupakan orang yang mengetahui tentang pelayanan administrasi pada Instalasi Kamar Operasi.
Secara umum, Kinerja Pelayanan Personel Administrasi Instalasi Kamar Operasi RSPAD Gatot Soebroto Dalam Pelaksanaan Operasi Pembedahan, memadai, dengan perincian sebagai berikut:
a. Hasil analisis terhadap Kinerja Input, sebagai berikut:
1) Kualitas Pelayanan dan Pelaksanaan Administrasi memadai;
2) Kemampuan dan Keterampilan Personel, belum memadai.
b. Hasil analisis terhadap Kinerja Proses, sebagai berikut:
1) Kualitas Pelayanan dan Pelaksanaan Administrasi memadai;
2) Kemampuan dan Keterampilan Personel belum baik.
c. Hasil analisis terhadap Kinerja Output, sebagai berikut:
1) Kualitas Pelayanan dan Pelaksanaan Administrasi memadai;
2) Kemampuan dan Keterampilan Personel memadai.
3) Pengembangan dan Peningkatan Sumber Daya Manusia, perlu ditingkatkan dan dikembangkan atau ditambah jumlahnya.
Beberapa saran dari hasil penelitian ini sebagai berikut:
a. Perlu adanya standar pelayanan baku dalam pelayanan dan pelaksanaan administrasi;
b. Sebagai tindak lanjut dari Hasil Survey Indeks Kepuasan Pasien, maka perlu disusun Indeks Kepuasan Masyarakat;
c. Perlu adanya usaha peningkatan Kemampuan dan Keterampilan Personel Administrasi pada Instalasi Kamar Operasi dengan cara:
1) Mengusulkan tenaga honorer untuk diangkat menjadi Pegawai Negeri Sipil;
2) Mengusulkan tambahan personel berkualitas yang ada pada unit yang lain dilingkungan RSPAD Gatot Soebroto untuk dipindah tugaskan di Kelompok Administrasi Instalasi Kamar Operasi;
3) Meningkatkan kualitas personel yang ada melalui pendidikan dan pelatihan yang ada di lingkungan RSPAD Gatot Soebroto, atau melalui bimbingan langsung kepada personel yang ada oleh personel yang memiliki kemampuan dan keterampilan yang baik.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
010 S MSDM 2011
- Penerbit
- Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2011
- Deskripsi Fisik
-
ix, 78 hlm.
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
0714000052
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
ESTI ANDRIANA
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar