Skripsi

Motivasi Pegawai Pelayanan Surat Tanda Registrasi Dokter Dalam Penerapan ISO 9001:2008 di Sekretariat Konsil Kedokteran Indonesia

---

Motivasi pegawai pada dasarnya bertujuan untuk menggerakkan atau memacu para pegawai untuk dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawab dengan kemampuan yang meraka miliki secara maksimal, sehingga dapat memberikan kontribusi optimal bagi organisasi. Motivasi pegawai dalam melakukan tugas dan tanggungjawabnya sangat dipengaruhi oleh kebutuhan hierarki manusia yaitu kebutuhan manusia, terutama kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa amam, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan dan kebutuhan aktualisasi diri. Latar belakang penelitian ini adalah adanya tuntutan jaman yang menuntut persaingan dalam peningkatan pelayanan dan motivasi dari para pegawai yang memberikan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi pegawai Surat Tanda Registrasi Dokter dalam penerapan ISO 9001:2008 di Sekretariat Konsil Kedokteran Indonesia. Serta untuk mengetahui permasalahan terkait motivasi yang dihadapi para pegawai. Objek penelitian ini adalah Bagian Registrasi Sekretariat Konsil Kedokteran Indonesia, yang merupakan ujung tombak pelayanan Surat Tanda Registrasi Dokter yang telah menerapkan ISO 9001:2008 untuk perbaikan pelayanannya, diperlukan motivasi dan komitmen yang tinggi dari para pegawainya untuk dapat menjalankan ISO 9001:2008 yang diterapkan. Motivasi pegawai dilihat dari kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, dan kebutuhan aktualisasi diri pegawai pelayanan Surat Tanda Registrasi Dokter di Sekretariat Konsil Kedokteran Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang dilakukan dengan menggunakan instrument berupa wawancara kepada key informant yang didukung dengan hasil jawaban kuesioner seluruh pegawai pelayanan Surat Tanda Registrasi Dokter dan panduan telaah dokumen. Sedangkan teknik pengolahan data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis dekriptif. viii Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kelima kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow motivasi pegawai Surat Tanda Registrasi Dokter dalam penerapan ISO 9001:2008 di Sekretariat Konsil Kedokteran Indonesia, diantara kelima kebutuhan tersebut kebutuhan sosial meripakan faktor utama yang memotivasi pegawai menerapkan ISO 9001:2008 dalam memberikan pelayanan Surat Tanda Registrasi kepada pada dokter dan dikter gigi. Oleh karena itu, Para pegawai seharusnya menjadikan kebutuhan- kebutuhan di atas menjadi motivasi dalam menerapkan ISO 9001:2008 dengan sebaik–baiknya. Selain itu perlu ditingkatkannya komitmen dan dukungan oleh semua pihak terkait, terutama dari registar selaku pemberi persetujuan atau mengesahkan Surat Tanda Registrasi Dokter agar tidak menghambat proses pelayanan ISO 9001:2008.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

093 SMSDM 2015

Penerbit

Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2015

Deskripsi Fisik

xii, 110 hlm. : 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1214081224

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi 2015

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nur Tyastuti Puntorini

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar