PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GENERASI MILENIAL PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA (STUDI PADA BANDARA INTERNASIONAL SOEKARNO HATTA RUTE CGK-DPS)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GENERASI MILENIAL PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA (STUDI PADA BANDARA INTERNASIONAL SOEKARNO HATTA RUTE CGK-DPS)

R Luki Karunia - Nama Orang; Chatrine Indah Faradina - Nama Orang;

Pergeseran proses pemasaran yang semula tradisional menjadi digital menjadi tantangan bagi perusahaan khususnya Garuda Indonesia yang mengalami penurunan citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e WOM) dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Milenial pada Maskapai Garuda Indonesia Studi pada Bandara Internasional Soekarno-Hatta Rute CGK-DPS. Melalui Teknik purposive sampling, diperoleh total 147 responden yang datanya dianalisis menggunakan Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Brand Image berpengaruh positif & signifikan terhadap keputusan pembelian, serta e-WOM dan Brand Image berpengaruh secara simultan atau bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen Generasi Milenial pada Maskapai Garuda Indonesia Rute CGK-DPS sebesar 48,7% sementara 51,3% sisanya dipengaruhi oleh factor lain yang tidak diteliti. Dari penelitian ini, rekomendasi yang dihasilkan ialah Manajemen Garuda harus mengelola e-WOM secara intensif, revitalisasi atas kritik Skytrax, dan berkomitmen menjaga citra positif Garuda Indonesia. Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk memperluas sampel dan lokasi penelitian dengan menggunakan variabel lain di luar penelitian ini.

Ketersediaan

Perpustakaan Politeknik STIA LAN Jakarta (Skripsi 2026) 090 SABSP 2026

090512026

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 090 SABSP 2026
Penerbit: Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2025
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: NPM. 2230011008
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Skripsi 2025
Electronic Word of Mouth (e-WOM), Brand Image, Kep
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Chatrine Indah Faradina

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar