Skripsi
Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi SAPAWARGA di Kecamatan Cileungsi
Transformasi digital pada layanan sektor publik mendorong terjadinya pergeseran model dari konvensional menuju layanan yang berbasis data dan berorientasi pada layanan online. Salah satu layanan digital pada sektor publik yang digunakan di lingkungan pemerintahan Provinsi Jawa Barat yaitu aplikasi Sapawarga, yang salah satu fungsinya adalah untuk pembayaran pajak kendaraan bermotor. Namun, keberhasilan layanan digital tidak hanya ditautkan oleh ketersediaan teknologi, tetapi juga dengan persepsi pengguna terhadap manfaat dan kemudahan penggunaannya. Terdapat kesenjangan antara ekspektasi layanan dan realitas pelayanan aplikasi tersebut, salah satunya adalah gangguan sistem yang berkepanjangan. Hal ini menjadi alasan dilakukannya penelitian untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap kepuasan pengguna aplikasi Sapawarga di Kecamatan Cileungsi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 130 responden pengguna aplikasi Sapawarga yang dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness (t hitung 8,202 > t tabel 1,978; Sig. t tabel 1,978; Sig. F tabel 3,07; Sig.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
087 SABSP 2026
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2025
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
NPM. 2230011012
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Prita Larasati
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar