Skripsi
Efektivitas Jaklapor Dalam Menangani Laporan Masyarakat: Studi Partisipasi Masyarakat Di Kelurahan Bintaro
Penelitian berjudul ?Efektivitas JakLapor dalam Menangani Laporan Masyarakat: Studi Partisipasi Masyarakat di Kelurahan Bintaro?. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana efektivitas implementasi fitur JakLapor dalam meningkatkan partisipasi masyarakat serta memperkuat kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan. Penelitian ini menggunakan teori efektivitas dengan lima aspek utama, yaitu pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung di lapangan serta telaah dokumen pada sistem CRM JakLapor pada tanggal 5 Agustus sampai dengan 8 September 2025. Informan penelitian terdiri dari perangkat kelurahan dan masyarakat pengguna aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur JakLapor secara umum telah berjalan efektif. Hal ini tercermin dari meningkatnya jumlah laporan masyarakat setiap tahun dan persentase tindak lanjut laporan yang mencapai hasil optimal. Meski demikian, masih terdapat hambatan pada aspek ketepatan sasaran, khususnya terkait kesenjangan literasi digital masyarakat serta keterbatasan kewenangan kelurahan dalam menangani laporan lintas instansi. Sementara itu, aspek pemahaman program, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata telah menunjukkan capaian yang maksimal. Temuan ini memberikan masukan agar supaya Kelurahan Bintaro memperkuat mekanisme filterisasi laporan dan menyelenggarakan program literasi digital berbasis komunitas secara rutin di tingkat RW/RT, dengan melibatkan kader PKK, karang taruna, sebagai fasilitator lokal, serta evaluasi berkelanjutan berbasis kepuasan masyarakat agar efektivitas program tetap terjaga di masa mendatang.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
158 SAPN 2025
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2025
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
NPM. 2111011038
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Fayza Nafsyah Mutmainah
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar