Skripsi
Analisis Kompetensi Digitalaparatur Dalam Pelayanan Publik Melalui Website E-Open 2.0 (Studi Kasus Di Kelurahan Cimuning, Kota Bekasi)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kompetensi digital aparatur dalam pelaksanaan pelayanan publik melalui website e-Open 2.0 di Kelurahan Cimuning, Kota Bekasi. Fokus penelitian diarahkan pada empat indikator utama kompetensi digital, yaitu akses, penggunaan, komunikasi, dan pembuatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada empat aparatur Kelurahan sebagai informan kunci dan satu warga sebagai informan pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi digital aparatur Kelurahan Cimuning berada pada kategori cukup baik. Dari aspek akses, fasilitas seperti komputer, laptop, dan jaringan internet telah tersedia, namun masih terdapat kendala jaringan yang tidak stabil serta rendahnya literasi digital masyarakat. Pada aspek penggunaan, operator memiliki kemampuan teknis yang baik, tetapi pelayanan masih bergantung pada satu petugas sehingga terjadi keterlambatan apabila sistem mengalami gangguan atau proses sinkronisasi dengan Disdukcapil berjalan lambat. Pada aspek komunikasi, aparatur menunjukkan sikap ramah dan terbuka kepada masyarakat, namun informasi antarstaf belum selalu konsisten dan pemanfaatan media digital masih terbatas. Sementara pada aspek pembuatan, aparatur mampu menghasilkan dokumen digital secara cepat dan sesuai standar, tetapi efektivitasnya sangat dipengaruhi oleh kestabilan sistem. Secara keseluruhan, kompetensi digital aparatur di Kelurahan Cimuning sudah cukup memadai, namun masih memerlukan peningkatan pada infrastruktur teknologi, koordinasi internal, dan pemerataan kompetensi agar pelayanan publik melalui website e-Open 2.0 dapat berjalan lebih efisien, transparan, dan berkelanjutan.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
157 SMSDMA 2025
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2025
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
NPM. 2120011134
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Emmir Maulana Jusak
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar