Skripsi
Implementasi Aplikasi Jakarta Evolution pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kelurahan Sumur Batu
Adanya Aplikasi Jakevo diharapkan dapat membawa perubahan untuk PTSP Kelurahan Sumur Batu terutama dalam meningkatan pelayanan publik yang khususnya pada pelayanan perizinan dan non perizinan. Namun, pada implementasinya nyatanya masih ditemukan permasalahan. Salah satunya yaitu Ketidakmerataan penyebaran informasi mengenai Aplikasi Jakevo di tengah masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai implementasi Aplikasi Jakevo di PTSP Kelurahan Sumur Batu dengan menggunakan Teori George C. Edward III yang berisikan 4 (empat) indikator yaitu Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian implementasi menunjukkan bahwa terdapat variasi dalam hasil implementasi yang diperoleh. Pertama, komunikasi yang dilakukan oleh PTSP Kelurahan Sumur Batu belum berjalan dengan optimal dikarenakan tidak dilaksanakannya sosialisasi dan koordinasi. Kedua, sumber daya masih belum optimal dikarenakan adanya kendala yaitu jaringan internet yang tidak stabil dan ketidakmerataan penyebaran informasi. Ketiga, disposisi sudah optimal dimana dapat dilihat dari sikap dan komitmen PTSP Kelurahan Sumur Batu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo. Keempat, struktur birokrasi yang dimiliki masih belum optimal dikarenakan tidak adanya SOP khusus terkait pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo. Adapun rekomendasi yang diberikan dalam penelitian ini diantaranya: (1) Mengadakan kegiatan sosialisasi khusus membahas terkait pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo kepada masyarakat; (2) Meningkatkan koordinasi dengan seluruh stakeholders yang terlibat, terutama koordinasi dan komunikasi di internal PTSP; (3) Melakukan penambahan jaringan internet khusus milik PTSP Kelurahan Sumur Batu serta meningkatkan kecepatan jaringan internet yang dimiliki oleh Kelurahan Sumur Batu; dan (4) Menyusun SOP khusus untuk pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo.
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
276 SAPN 2024
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2024
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
2011011395
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Tesalonika Putri Patricia Darsono
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar