Skripsi

Implementasi Aplikasi Jakarta Evolution pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kelurahan Sumur Batu

---

Adanya Aplikasi Jakevo diharapkan dapat membawa perubahan untuk PTSP Kelurahan Sumur Batu terutama dalam meningkatan pelayanan publik yang khususnya pada pelayanan perizinan dan non perizinan. Namun, pada implementasinya nyatanya masih ditemukan permasalahan. Salah satunya yaitu Ketidakmerataan penyebaran informasi mengenai Aplikasi Jakevo di tengah masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai implementasi Aplikasi Jakevo di PTSP Kelurahan Sumur Batu dengan menggunakan Teori George C. Edward III yang berisikan 4 (empat) indikator yaitu Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian implementasi menunjukkan bahwa terdapat variasi dalam hasil implementasi yang diperoleh. Pertama, komunikasi yang dilakukan oleh PTSP Kelurahan Sumur Batu belum berjalan dengan optimal dikarenakan tidak dilaksanakannya sosialisasi dan koordinasi. Kedua, sumber daya masih belum optimal dikarenakan adanya kendala yaitu jaringan internet yang tidak stabil dan ketidakmerataan penyebaran informasi. Ketiga, disposisi sudah optimal dimana dapat dilihat dari sikap dan komitmen PTSP Kelurahan Sumur Batu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo. Keempat, struktur birokrasi yang dimiliki masih belum optimal dikarenakan tidak adanya SOP khusus terkait pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo. Adapun rekomendasi yang diberikan dalam penelitian ini diantaranya: (1) Mengadakan kegiatan sosialisasi khusus membahas terkait pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo kepada masyarakat; (2) Meningkatkan koordinasi dengan seluruh stakeholders yang terlibat, terutama koordinasi dan komunikasi di internal PTSP; (3) Melakukan penambahan jaringan internet khusus milik PTSP Kelurahan Sumur Batu serta meningkatkan kecepatan jaringan internet yang dimiliki oleh Kelurahan Sumur Batu; dan (4) Menyusun SOP khusus untuk pelayanan perizinan melalui Aplikasi Jakevo.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

276 SAPN 2024

Penerbit

Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2011011395

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi APN 2024
Implementasi; Aplikasi Jakevo; Pelayanan Terpadu S

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tesalonika Putri Patricia Darsono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar