Image of Penyusunan Standar Pelayanan Publik
Penanda Bagikan

Sumber elektronik

Penyusunan Standar Pelayanan Publik

Penyediaan pelayanan publik merupakan suatu kewajiban yang harus dilakukan oleh pemerintah sebagai penyclenggara negara. Akan tetapi kewajiban penyediaan pelayanan tersebut masih belum dapat memberikan kepuasan bagi masyarakat penggunanya. Bahkan sudah menjadi rahasia umum jika kondisi pelayanan publik di Indonesia masih terus dinilai buruk oleh masyarakat penggunanya. Berbagai keluhan dari masyarakat tentang pelayanan publik yang dikelola pemerintah masih sering terdengar. Sesungguhnya pemerintah telah melakukan upaya-upaya perbaikan pelayanan publik melalui berbagai kebijakan dibidang pelayanan publik, namun kualitas pelayanan publik masih terus dinilai buruk oleh masyarakat. Menghadapi situasi tersebut, nampaknya upaya perbaikan pelayanan masih harus terus dilakukan terutama pada upaya­ upaya perbaikan yang bersifat implementatif. Menjawab tantangan tersebut, sebagai bagian upaya perbaikan kinerja aparatur khususnya dalam bidang pelayanan publik, Lembaga Administrasi Negara berupaya menyusun buku tentang Penyusunan Standar Pelayanan Publik, yang diharapkan dapat membantu instansi pemerintah penyelenggara pelayanan publik dalam memperbaiki kinerja pelayanan. Beberapa manfaat dari standar pelayanan antara lain adalah untuk memberikan jaminan kepada masyarakat bahwa mereka akan mendapatkan pelayanan yang berkualitas dan dapat dipertanggung­ ja wabkan, menjadi alat komunikasi antara pelanggan dan penyedia pelayanan, dan menjadi alat ukur kinerja pelayanan.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
R 352.63 Lem p
Penerbit
Jakarta : Lembaga Administrasi Negara.,
Deskripsi Fisik
72 halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-95141-0-0
Klasifikasi
352.63
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Standar Pelayanan – Administrasi Publik
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar